Refund policy
Politique de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à justifier votre décision.
Les articles doivent être retournés intacts, non portés, non lavés, non utilisés, avec leurs étiquettes et accessoires d’origine, et dans leur emballage d’origine dans la mesure du possible.
Tout article retourné abîmé, porté, lavé, parfumé ou ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
Comment effectuer un retour
Vous pouvez effectuer votre demande directement via notre portail de retour :
Munissez-vous de votre numéro de commande et de votre code postal de livraison. Une étiquette de retour vous sera proposée à l’issue de la procédure.
Vous pouvez également utiliser le transporteur de votre choix et envoyer votre colis à l’adresse suivante :
LOGITRAB – ONE TEE
7 Boulevard Maritime
13500 Martigues
FRANCE
Nous vous conseillons de conserver votre numéro de suivi jusqu’au traitement de votre retour.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article, notamment pour une autre taille, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse info{@}onetee.fr afin que nous puissions vous indiquer la procédure adaptée selon les disponibilités.
Remboursements
Les retours sont traités les mardi et jeudi.
Après réception et validation de votre colis, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Un délai bancaire supplémentaire peut être nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse sur votre compte.
En cas de retour non conforme à nos conditions, le remboursement pourra être refusé et le colis pourra être renvoyé à vos frais.
Article défectueux ou erreur de commande
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu une mauvaise référence, contactez-nous rapidement à info{@}onetee.fr en joignant, si possible, une photo du problème afin que nous puissions vous proposer une solution rapidement.