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initiale. Nous vous prions de bien vouloir patienter, car il se peut que les fonds ne soient pas
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PRODUITS
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Consultez régulièrement notre site web, en particulier la section "Nouveautés".
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contacter notre équipe à info{@}onetee.fr.
Sur la fiche produit, un encart "PRÉVENEZ-MOI" vous permet d'être averti par mail ou par
téléphone dès que l'article est de nouveau disponible, à la suite d’un retour client ou à un
réassort de fabrication.
La plupart de nos T-shirts sont fabriqués en 100% coton, mais il peut y avoir de légères
variations selon les modèles. Certains modèles incluent également du lin ou de la viscose,
tout en restant confectionnés avec des matières douces et naturelles.
coupes amples, nous vous recommandons de prendre votre taille habituelle. En revanche, si
vous préférez une coupe plus ajustée, il vaut mieux choisir une taille en dessous de votre
taille habituelle. Vous pouvez consultez notre rubrique guide de taille :
https://onetee.fr/pages/guide-de-taille
Le traitement Acid Wash est une technique de teinture qui délave, éclaircit et estompe les
couleurs de façon homogène, sans laisser de traces. Ce procédé donne un aspect unique
créant des nuances subtiles de teintes et des variations légères de couleur, qui enrichissent
visuellement la matière.
1. Il crée un effet unique et vintage sur le vêtement.
2. Chaque pièce peut avoir un aspect légèrement différent, la rendant unique.
3. Ce traitement peut affecter la texture du tissu, le rendant souvent plus doux.
Si vous avez réceptionné un produit présentant une anomalie ou un défaut, nous vous
invitons à contacter notre service client par mail, dans un délai maximal de 48h à compter de
la réception de votre commande.
Nous vous invitons à joindre une photo de l’article concerné, ainsi qu'un bref descriptif de
l'anomalie rencontrée.
Notre service client vous fera un retour dans les meilleurs délais. Si le défaut est bien
constaté, une étiquette de retour préaffranchie vous sera envoyée.
Attention, veillez à ne pas utiliser le produit ou à jeter l’emballage d’origine (y compris
l’étiquette) sans quoi, nous nous réservons le droit de refuser votre retour.
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Votre code de réduction a peut-être déjà été utilisé. Pour toute assistance, notre service
client est à votre disposition à l’adresse suivante : info{@}onetee.fr
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LIVRAISON :
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Europe.
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2. Bonne nouvelle ! Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure à 99€.
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ouvrés en France métropolitaine.
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8 à 10 jours pour les départements d’Outre-Mer ou pays étrangers.
Nous livrons partout en France et en Europe sauf aux Pays qui exige un dédouanement.
(Suisse, Royaume-Unis)
Pour Monaco et l’international, nous ferons une estimation des frais de livraison. Merci de nous envoyer un mail avec les articles que vous souhaitaient.
Pour obtenir des informations précises sur toutes nos zones de livraison, y compris
d'éventuelles livraisons hors de France métropolitaine, je vous recommande de contacter
directement notre service client à info{@}onetee.fr. Ils pourront vous fournir les détails les plus
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-Si votre commande n’a pas encore été traitée : pour toute modification de commande, y
compris le changement du mode de livraison, je vous recommande de contacter notre équipe de support client dès que possible.
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Notre équipe fera de son mieux pour vous aider, si la commande n'a pas encore été traitée.
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directement, mais dès que le colis sera pris en charge par le transporteur DPD, vous pourrez
ajuster les options et instructions de livraison via votre suivi de colis.
Je n'ai pas reçu ma commande, que faire ?
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proche, et n'a pas été confiée à un tiers ou à un voisin, nous vous invitons à suivre ces
étapes :
1. Contactez le service client de DPD au 09 70 80 85 66. Ils pourront vous fournir des
informations supplémentaires sur le suivi de votre commande.
2. Contactez également notre service client One Tee à l’adresse info@onetee.fr pour
appuyer votre demande.
Remarques importantes :
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cas d’erreur dans les informations de livraison fournies.
Si la livraison requiert une signature ou un retrait en point relais, nous pourrons vous
fournir une preuve de livraison sur demande.
En cas de contestation de cette preuve, nous devrons ouvrir une enquête auprès du
transporteur. Pour cela, vous devrez nous transmettre une attestation sur l’honneur signée
ainsi qu'une copie de votre pièce d’identité.
Nous vous rappelons que toute fausse déclaration dans le but d’obtenir un remboursement
peut entraîner des poursuites judiciaires.
L’enquête sera traitée dans un délai maximum de 40 jours. Notre service client reste
disponible par mail ou téléphone pour toute question pendant ce délai.