Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 7 juillet 2025
Article 1 – Le Contrat
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les ventes de produits proposées par JAINA SAS, société éditrice du site www.onetee.fr, agissant pour la marque ONE TEE, ci-après dénommée « le Vendeur ».
Le présent contrat s’applique à tout achat effectué sur le site par un Client particulier, personne physique non commerçante, majeure ou mineure avec autorisation de son représentant légal.
En validant sa commande sur le Site, le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte sans réserve.
Article 2 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site www.onetee.fr le jour de sa consultation.
Chaque produit fait l’objet d’une description la plus fidèle possible. Des différences de couleur ou de rendu peuvent toutefois exister entre les photos affichées à l’écran et le produit réel, en fonction notamment du traitement de teinture artisanale (ex. : Minéral Wash) ou de l’éclairage.
Les photographies ne sont pas contractuelles. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment des produits, sans préavis.
Article 3 – Prix
Les prix affichés sont exprimés en euros, Toutes Taxes Comprises (TTC).
Les frais de livraison sont facturés en supplément pour toute commande inférieure à 99 €, sauf mention particulière.
La livraison en point relais est offerte à partir de 99 € d’achat, en France métropolitaine.
Les produits demeurent la propriété du Vendeur jusqu’à encaissement complet du montant de la commande.
Article 4 – Commande
La validation de la commande implique acceptation des prix, des produits et des présentes CGV.
En cas d’indisponibilité d’un produit, le Client en sera informé dans les plus brefs délais. La commande sera alors remboursée partiellement ou totalement, selon le cas.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande présentant un risque ou un litige antérieur non résolu.
Article 5 – Paiement
5.1 Moyens de paiement
Le paiement s’effectue en ligne, par :
• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Alma (paiement en 3x sans frais, à partir de 50 €)
5.2 Codes promotionnels
Les codes promo sont valables uniquement sur www.onetee.fr, hors collections spéciales (ex. : Véronika Loubry), sauf mention contraire.
Ils ne sont pas rétroactifs ni cumulables, et doivent être saisis avant validation de la commande.
En cas de retour d’un article soldé ou bénéficiant d’une réduction, le remboursement portera sur le montant réellement payé.
5.3 Sécurité et lutte contre la fraude
Le Vendeur se réserve le droit de vérifier les informations communiquées par le Client, notamment en cas de suspicion de fraude :
• demande de justificatifs (identité, domicile, RIB)
• annulation automatique de commande en cas d'absence de réponse sous 48 h
Article 6 – Livraison
6.1 Zones couvertes
One Tee livre en France, en Europe, et dans le monde entier, sous réserve de faisabilité logistique.
6.2 Modes de livraison
• Point relais UPS Access Point (6,90 € – offert dès 99 €)
• Livraison à domicile (UPS)
• Livraison express internationale via DHL
Le choix du point relais se fait en fin de commande. En cas d’indisponibilité du relais choisi, le colis peut être redirigé vers un autre relais ou vers l’adresse de livraison. Il est donc essentiel de vérifier que votre adresse est exacte.
6.3 Délais de traitement et d’expédition
• Traitement des commandes : sous 72 h ouvrées
• Livraison France : 1 à 5 jours ouvrés
• Livraison Europe/international : 3 à 10 jours ouvrés
⚠️ En cas de lancement de collection, co-création ou forte affluence, les délais peuvent être allongés.
6.4 Douanes
Pour toute commande hors Union européenne, les frais de douane sont à la charge du Client. Nous conseillons de vous renseigner auprès des autorités douanières locales.
Article 7 – Retours
7.1 Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner tout article qui ne vous convient pas.
Le retour peut se faire :
• via notre portail dédié : https://one-tee.shipping-portal.com/rp/
• ou par le transporteur de votre choix, à l’adresse suivante :
LOGITRAB – ONE TEE
7 Boulevard Maritime
13500 Martigues – FRANCE
7.2 Conditions de retour
• Article non porté, non lavé, non retouché
• Sans taches, sans odeur, ni traces d’usure
• Étiquettes (commerciale et de composition) intactes
• Emballage d’origine conservé
• Boîtes de chaussures non scotchées ni utilisées comme colis
Tout retour non conforme sera refusé et renvoyé au Client, à ses frais (8 € TTC).
7.3 Remboursement
Le remboursement est effectué sous 48 à 72 h après vérification du colis retourné, via le moyen de paiement initial.
Les retours sont traités du mardi au jeudi.
7.4 Produit défectueux
En cas de défaut avéré, One Tee prendra en charge le retour et proposera un remboursement ou un échange, selon la préférence du Client.
ARTICLE 8: SERVICE CLIENT
Vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante :
📩 info@onetee.fr
ou par téléphone au 01 73 00 66 61 (en cas de problème de livraison avec UPS).
ARTICLE 9 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
L'ensemble des données communiquées par le Client sur le Site sont nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes et sont exclusivement réservées au Vendeur ou à ses partenaires. Conformément à la loi « informatique et libertés» du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant.
Pour exercer ce droit, le Client doit en faire la demande via le formulaire de contact.
Le Client peut s’inscrire à la newsletter du Vendeur et ainsi choisir d’être régulièrement informé des offres proposées par le magasin. Le Client peut se désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet sur chacune des newsletters.
Certaines pages web du Site peuvent contenir des balises web qui permettent de compter le nombre de visiteurs sur le Site et/ou fournir au Vendeur un certain nombre d’indicateurs. Ces balises web peuvent être utilisées avec certains de nos partenaires, notamment afin de mesurer et améliorer l’efficacité du Site. En tout état de cause, les renseignements obtenus de ces balises permettent uniquement de rassembler des statistiques sur la fréquentation de certaines pages du Site et ce afin de mieux servir nos utilisateurs.
ARTICLE 10 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site du Vendeur, qu’ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente et les méta-données, sont protégés par le droit d’auteur, des marques ou des brevets. Ils sont la propriété exclusive du Vendeur. Toute personne qui dispose d’un site internet à titre personnel et qui désire placer, pour un usage personnel, sur son site un lien renvoyant directement au site du Vendeur, doit obligatoirement en demander l’autorisation écrite et préalable au Vendeur. Dans tous les cas, tout lien non autorisé devra être retiré sur simple demande du Vendeur.
ARTICLE 11 : RESPONSABILITÉ
Le Vendeur a pour toutes les étapes de prise de commande ainsi que pour les étapes postérieures à la conclusion du contrat (transport des produits, par exemple) une obligation de moyens (ou : de résultat) Le Vendeur s’engage à décrire avec la plus grande exactitude les produits vendus sur le Site.
Dans tous les cas, la responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée dans le cas où l'inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat soit à un cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française. De même, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages et inhérents à l’utilisation du réseau internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatique.
ARTICLE 12 : MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par le présent contrat, à l’exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site. Les conditions générales de vente ont été mises à jour le 9 juin 2023. Cette édition annule et remplace les versions antérieures. Le Vendeur se réserve la faculté de les modifier à tout moment. Le cas échéant, les nouvelles conditions générales de vente seront applicables aux seules commandes passées postérieurement à cette modification.