Politique de remboursement

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : Accéder au portail de retour 

Ou par transporteur de votre choix, à l’adresse suivante :
LOGITRAB – ONE TEE
7 Boulevard Maritime
13500 Martigues – FRANCE

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse info@onetee.fr. 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@onetee.fr.

Retour

Comment effectuer un retour
Placez les articles non portés et en parfait état dans leur emballage d’origine, en retirant toutes les anciennes étiquettes d’expédition.
Munissez-vous de votre numéro de commande et de votre code postal de livraison, puis commencez la procédure via notre portail de retour. 

👉 Accéder au portail de retour

Imprimez l’étiquette fournie et collez là sur le colis.
Conservez le numéro de suivi jusqu’au remboursement.

Conditions de retour
Les articles doivent être intacts, non portés, avec toutes les étiquettes et accessoires d’origine.
Ils ne doivent pas être lavés, parfumés, abîmés ou usagés.
Tout retour non conforme à ces conditions ne sera ni remboursé ni échangé.

Options pour retourner un article
Via notre Portail de retour en ligne (simple et rapide).
Par transporteur de votre choix, à l’adresse suivante :
LOGITRAB – ONE TEE
7 Boulevard Maritime
13500 Martigues – FRANCE

Remboursement
Les retours sont traités les mardi et jeudi.
Le remboursement est effectué sous 48 à 72h après réception et validation du colis, sur le moyen de paiement initial.
En cas de refus du retour, le colis sera renvoyé au client à ses frais.

Problème avec un article reçu ?
Contactez notre service client : info{@}onetee.fr